北京是全国的铁路枢纽，北京共有四个火车站，其中北京火车站和北京西客站是主要国内列车和国际列车的停靠站和始发站。北京火车站位于东城区建国门内大街南侧，是五十年代建成的十大建筑之一，中国重要客运枢纽。北京火车站主要停靠和出发东北各线、京沪线、京包线、山东方向的列车和国际列车；北京西站位于市区的西南部，海淀、丰台、宣武三区交界处，是九十年代建成的亚洲最大的火车站，日客流量达10万人次。这里主要停靠和出发京九、京广、陇海各线列车。
在北京站和北京西站一楼国际软席候车室内均设有外宾和港澳台同胞、华侨售票处，预售一周之内车票并办理退票手续。订票、购票时都需要出示护照或规定证件。在旅游旺季，机、车票时常告急，要提前预定，以免耽误行程。北京站问询电话：65129525；西客站问询电话：63216253
为方便旅客订票，北京站开通订票热线。同时，北京铁路分局调整北京地区客票发售和预定管理模式，合同户订票移交车站办理。
合同户单位订票电话51016688
热线电话订票：51016666
该线提前5-10天预定北京站、北京西站、北京南站、北京北站始发的各次列车车票。
热线开通时间为每日9:00-18:00。
旅客通过热线预定的车票可在全市数十个取票点就近取票，该热线的开通为旅客购买火车票提供了一个新的选择。
电话订票：51016666
客运查询：51019999(24小时)
救护车进站业务：51835242
行装到达货物查询：65128987
51834412
行装发送营销：51835192
铁路信息查询：1605299
网 址： http://www.036.com.cn/ （首铁在线会员式服务）
预订车票：上网预订开车前第6至第11日北京各站始发车票。
取票时间：订票后次日13:00-16:00及隔日12:00前持取票号到取票点交费取票
咨询电话：63789663
| 代售点名称 |
代售点地址 |
| 京铁国旅1代售点 |
北京延庆县南菜妫水南街甲39号 |
| 京铁客货运有限公司代售点 |
宣武区小马场甲1号 |
| 京铁国旅2代售点 |
长椿街6号 |
| 新华旅游集团代售点 |
复兴门外复兴路甲23号 |
| 军事医学科学院军人招待所代售点 |
海淀区军事医学科学院（永定路100号） |
| 中卫国旅代售点 |
王府井大街307号七层701室 |
| 华北大酒店代售点 |
鼓楼外大街安华桥南19号 |
| 京燕饭店代售点 |
石景山路29号 |
| 中工联谊旅行社代售点 |
真武庙8号 |
| 武警总队招待所代售点 |
工体东路甲15号 |
| 万里长城航空旅游中心代售点 |
东三环北路10号 |
| 森林国旅代售点 |
和平里东街18号 |
| 北京和平里机票代理处代售点 |
和平里北街8号 |
| 红太阳旅行社有限公司代售点 |
王府井大街50号 |
| 中国旅行社代售点 |
朝阳门南大街18号 |
| 镶红旗联网代售点 |
海淀镶红旗东门外3号院 |
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劲松8区西口811楼 |
| 北辰国旅代售点 |
安慧里3区10号楼一层 |
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光熙门北里甲31号楼 |
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朝阳区安定门外小黄庄路9号 |
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复兴门内大街51号 |
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北三环中路14号德胜饭店 |
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清河小营山城灯火饭店二层 |
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地安门西大街175号 |
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马连道太平桥东里甲1号 |
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方庄芳群园二区乙20楼 |
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燕房路78号 |
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月坛南街7号 |
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上海市肇嘉浜路873号 |
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东城东四西大街155号 |
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朝阳区西坝河东里20号 |
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朝阳区新源南路19号 |
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海淀区马甸西村路21号 |
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怀柔县城南大街30号 |
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清华大学东门紫光楼（27区） |
| 北京华铁龙旅行社代售点 |
月坛西街5-1号康侯商务会馆 |
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海淀区金沟河路1号 |
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通州区新华大街71号 |
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广外大街甲10号 |
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北三环东路8号 |
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东直门外 |
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东直门外左家庄前街1号百灵大厦A101 |
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海淀区复兴路22号甲9号 |
| 北京曙光航空服务有限责任公司代售点 |
江苏饭店一层 |
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赵公口长途站 |
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廊坊市金光道20号 |
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城关镇院内17号 |
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前门饭店175号 |
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门头沟新桥大街23号 |
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大兴县卫星城 |
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密云县沿湖小区车站路1号 |
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房山南大街35号北京输油公司 |
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亚运村安慧北里2区4号楼 |
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西城区赵登禹路乙18号 |
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东城区东四十条万信大厦1层 |
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海淀区双榆树科学院南路44号 |
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石景山游乐场西侧南门 |
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海淀区新外大街25号中国电影公司院内 |
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西城区三里河二区乙23号楼 |
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石景山区八宝山南路永乐小区57号 |
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西城区复兴门内大街103号 |
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白广路7号 |
| 文林沃德商贸公司代售点 |
中关村海淀路19-2号科诚大厦1层 |
| 天津龙达代售点 |
天津市解放北路174号 |
| 人民日报招待所代售点 |
朝阳区金台西路2号 |
| 北京中科远大航空客运代理有限公司代售点 |
海淀路80号（中科大厦A座1层103室） |
| 北京国际鸿基旅行社铁路售票代售点 |
朝外大街吉祥里201号 |
| 军安通代售点 |
石景山区西下庄1001号 |
| 恒荣信火车票代售点 |
丰台区永南路海户屯199号 |
| 民航华北空管局代售点 |
首都机场 |
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海淀区复兴路22号西南门128号 |
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新发地行包托运处 |
| 上地客货运服务处代售点 |
上地信息产业区 |
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亦庄 |
| 广安门车站代售点 |
广安门站货运营业大厅 |
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清华园站货运营业大厅 |
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百子湾站货运营业大厅 |
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承德车务段段机关 |
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西安市解放路304号 |
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双桥站 |
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太平路22号 |
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朝阳区望京中环南路甲1号（中国社会科院留学生公寓） |
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哈尔滨市南岗区海关街59号 |
| 国土资源部代售点 |
阜内大街64号 |
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沈阳市沈河区十三纬路123号甲4号 |
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任丘市建设路总部桥头东60米 |
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东四南大街103号 |
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海淀区金沟河路五棵松饭店一层 |
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安外大街甲82号一层 |
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北京市朝阳区安立路安定门外8号汇珍楼首层 |
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阜外大街40号 |
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西三环北路1号 |
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中软大厦一层 |
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友谊宾馆 |
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分局宝产招待所 |
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东城王府井大街200号 |
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建国门外大街28号 |
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分局楼内618号 |
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东城区金鱼胡同3号 |
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分局机关西门 |
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建国门内大街9号国际饭店2号楼 |
| 安定门火车票代售点 |
江苏大厦一楼大厅
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